Términos y Condiciones de Alura Medical Services

Última actualización: 15/02/2025

  1. Introducción

Bienvenido a Alura Medical Services. Somos una empresa de servicios de salud privada que ofrece consultas médicas especializadas, asesoría en salud y atención de emergencias a través de nuestra clínica y plataforma digital. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones.

  1. Definiciones
  • “Alura Medical Services”: Se refiere a la empresa prestadora de servicios de salud.
  • “Usuario”: Persona que accede a la plataforma digital o utiliza los servicios de Alura Medical Services.
  • “Plataforma”: Aplicación móvil y sitio web utilizados para la gestión de citas y consultas médicas.
  • “Membresía”: Plan exclusivo que otorga beneficios adicionales a los usuarios afiliados.
  1. Servicios Ofrecidos

3.1. Consultas Médicas y Asesorías

  • Consultas médicas generales y especializadas en salud cardiovascular y respiratoria.
  • Consultas presenciales y virtuales según disponibilidad del especialista.
  • Seguimiento de pacientes con condiciones crónicas.

3.2. Servicios de Emergencia

  • Atención inmediata en situaciones críticas dentro de la clínica.
  • No se garantiza atención domiciliaria o fuera de la infraestructura de Alura.

3.3. Membresías

  • Acceso preferencial a especialistas.
  • Descuentos en chequeos preventivos y otros beneficios.
  • Vigencia de la membresía sujeta a pago y términos específicos del plan contratado.

3.4. Plataforma Digital

  • Permite agendar citas, acceder a historiales médicos y recibir recordatorios.
  • No se garantiza la disponibilidad de citas inmediatas.
  1. Requisitos de Uso
  • El usuario debe ser mayor de edad o contar con autorización de un tutor legal.
  • Se requiere proporcionar datos personales verídicos para la correcta prestación del servicio.
  • Alura Medical Services se reserva el derecho de negar el servicio en caso de incumplimiento de estos términos.
  1. Limitaciones del Servicio
  • No se realizan procedimientos quirúrgicos complejos.
  • No se atienden pacientes sin pago previo o sin cobertura de membresía.
  • No garantizamos cobertura nacional inmediata; los servicios están disponibles solo en ubicaciones estratégicas.
  1. Política de Pagos y Cancelaciones

6.1. Pagos

  • Los pagos pueden realizarse a través de la plataforma, en la clínica o mediante métodos habilitados por Alura Medical Services.
  • La confirmación de una cita está sujeta a la recepción del pago correspondiente.

6.2. Cancelaciones y Reembolsos

  • Las citas pueden ser canceladas con al menos 24 horas de anticipación sin penalización.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a cargos.
  • No se realizan reembolsos por servicios ya prestados.
  1. Responsabilidades del Usuario
  • Utilizar la plataforma de manera responsable y no compartir credenciales con terceros.
  • Proporcionar información médica precisa para una mejor atención.
  • Cumplir con las normativas establecidas por Alura Medical Services durante su consulta o tratamiento.
  1. Responsabilidades de Alura Medical Services
  • Garantizar la confidencialidad de los datos médicos y personales de los usuarios.
  • Brindar atención médica por profesionales certificados.
  • Mantener la disponibilidad de la plataforma en la medida de lo posible.
  1. Protección de Datos y Privacidad
  • Alura Medical Services cumple con la normativa vigente en protección de datos personales.
  • Los datos de los usuarios se utilizan únicamente para la prestación de servicios médicos.
  • El usuario puede solicitar la eliminación o modificación de su información en cualquier momento.
  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Alura Medical Services se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios relevantes mediante la plataforma o correo electrónico.

Contacto
Para dudas o consultas, contáctenos a través de:
📧 [email protected]
📞 664 111 22 33
🌐 aluramedical.org